Je me suis adressé au magasin en urgence : nous nous arrêtions pour la nuit uniquement à Gevrey-Chambertin et mes lunettes venaient d'être définitivement endommagées. La dame du magasin a été extrêmement serviable, a identifié une monture de remplacement appropriée et similaire qui accepterait mes anciennes lentilles et a tout installé en quelques heures. Mes vacances ont été sauvées.
Extrêmement déçue après une première expérience impeccable pour notre fils de 7 mois, bien reçu et pris en charge par Mme Lempereur, nous avons eu des lunettes qu’il porte sans même sans rendre compte !
Une deuxième expérience un peu complexe avec des solaires non adaptables à la vue ; pas de chance !
Nous revenons tout de même car Mme Lempereur est extrêmement professionnelle et conseille parfaitement sur les meilleurs choix pour les petits bouts!
Après plus de 15 jours d'attente, impossible d'obtenir une facture correcte par le service comptabilité (???...), pour la prise en charge par la mutuelle de la 2ème paire de lunettes alors que l'ordonnance de l'ophtalmo est faite dans les normes. Le vendeur me semble soit incompétent soit trop novice pour me répondre valablement...
Prise en charge par Julia , une personne adorable , professionnelle et très à l'écoute en plus d'avoir une chouette touche humoristique ! J'ai été reçue pile à l'heure convenue du RDV , une ponctualité très appréciable et de bons conseils bienveillants ! Je ne trouve pas de point négatif , je conseille très vivement cet établissement et j'y reviendrai avec plaisir ! Merci beaucoup !
Je recommande fortement l'accueil est juste exceptionnel et le personnel vraiment à l'écoute et agréable .
Mon mari a été reçu par un Monsieur extrêmement sympathique moi j'ai eu Marion.
Je reste fidèle à cette enseigne
Top très professionnel ! Personnel très agréable, patiente et de très bon conseil, de plus un grand choix de qualité a des prix compétitifs, je recommande +++
Demander Mathilde !
Cadre très agréable et chaleureux pour choisir ses lunettes.Vous trouverez un large choix de montures. Toujours à l'écoute des clients, de bons conseils pour nous et nos enfants. Etienne et son équipe satisfont toute notre famille.
J ai l habitude d aller chez Krys la charmeuse depuis longtemps. Le service est impeccable, bons conseils et produits de qualité. Étant affilié à ma mutuelle, je ne m occupe d aucun papier. Les lunettes sont rapidement prêtes. Très bon accueil. Je recommande.
Il y a eu un problème avec les verres de ma fille, au départ c'est lorthoptiste qui nous l'a fait remarquer. Nous avons donc refait faire les verres immédiatIlement et en allant les chercher (on savait déjà que c'était de leur faute grace a un examen fait par l'opthalmo) nous n avons eu aucune excuses de leur part....
C'est en allant chercher sa deuxième paire plus tard que j'ai eu des explications. ( Parce que j'ai demandé bien-sûr).
En fait la chaîne de vérification habituelle n'a pas été respectée. J'ai le droit à de plates excuses, aucun geste commercial, je repars avec les lunette de ma fille dans un sachet.
Une petite fille de 6 ans avec de mauvais verres pendant 2 mois.
Voilà.
L'erreur est humaine certe mais nous aurions apprécié plus d'honnêteté et des excuses sincère.