Ne rentrez surtout pas faire un devis sinon il vous bloque le dossier et après des mois de galère pour vous débarrasser d'eux comme si il vous force la vente .... passez votre chemin ne vous y arretez surtout pas.je met une étoile car je peux pas en mettre zero
Un accompagnement très professionnel, le personnel très accueillant et compétent a été à l'écoute et m'a conseillé dans le choix des lunettes et des verres. Du suivi avec la mutuelle jusqu'à la livraison des lunettes, tout a été parfait, je recommande !
Plus jamais. Nous étions clients depuis de nombreuses années mais là c'est terminé nous en avons marre: ça fait 3 fois que nous sommes obligé de faire remplacer les verres des lunettes de ma femme, verres mal taillés donc pour justifier le remplacement on lui change la correction, du coup elle ne peut plus les utiliser car elle ne voit plus correctement et ainsi de suite. Le tout au frais de la sécu et de notre mutuelle et de plus c'est a nous de nous occuper du dossier sécu et d'avancer les frais parce qu'elles ne l'ont pas fait. Et en prime après x déplacements pour rien il faut pas oublier de dire merci. Pour nous il n'y a plus aucun professionnalisme chez Atol Marckolsheim,
Ils ne nous verrons plus jamais!!
Plus que satisfait, je suis un nouveau client et j'ai entendu cet opticien par le bouche-à-oreille.
L'opticien SARDOU, est sans doute le meilleur commerçant à ce niveau-là, professionnel, engagé, appliqué, tant d'adjectif qui vous laissera de marbre face à la qualité de la prestation.
Il y a eu un problème avec les verres de ma fille, au départ c'est lorthoptiste qui nous l'a fait remarquer. Nous avons donc refait faire les verres immédiatIlement et en allant les chercher (on savait déjà que c'était de leur faute grace a un examen fait par l'opthalmo) nous n avons eu aucune excuses de leur part....
C'est en allant chercher sa deuxième paire plus tard que j'ai eu des explications. ( Parce que j'ai demandé bien-sûr).
En fait la chaîne de vérification habituelle n'a pas été respectée. J'ai le droit à de plates excuses, aucun geste commercial, je repars avec les lunette de ma fille dans un sachet.
Une petite fille de 6 ans avec de mauvais verres pendant 2 mois.
Voilà.
L'erreur est humaine certe mais nous aurions apprécié plus d'honnêteté et des excuses sincère.
A fuir !!! Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis. Un manque de professionnalisme total.
Ne prévient pas sa clientèle des retards de livraison. Et lorsque que vous vous déplacez , on vous dit t’attendre une semaine de plus.
Relation client médiocre !
Équipe très professionnelle et à l’écoute des clients, je suis vraiment très satisfaite de mes lunettes. Prise en charge rapide, cela fait des années que je vais là bas et je n’ai jamais été déçu. On se reverra pour les prochaines 😊
Votre expertise et votre patience ont été grandement appréciées lors du choix de mes nouvelles lunettes. Le confort des montures sélectionnées est remarquable, et la qualité des verres est impeccable. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et de l'accueil chaleureux que j'ai reçu. Je recommande vivement vos services à tous ceux qui recherchent un opticien compétent et attentionné. Merci encore pour votre professionnalisme.