Lunettes achetées en mai 2024, tout se passe bien.
Mais très vite les branches m’ont fait mal , je pense à un problème de réglage …j’y retourne et 2 secondes après on me tends les lunettes après un soi disant réglage (express ça c’est sûr). Geste inefficace , j’ai dû y retourner plusieurs fois mais geste express encore et encore…et surtout j’ai senti que j’énervais et que je n’étais pas prise au sérieux. Je suis finalement allée dans une chaîne d’opticiens , et eux m’ont écoutée et ont réglé le problème .
Moi qui avait voulu faire travailler un commerçant indépendant, j’irai la prochaine fois ailleurs.
Le gérant est d'une rare gentillesse et propose un service et des produits de qualité. Les lunettes sont top, il y'en a pour tous les goûts et on sort fier d'avoir pu faire marcher des entreprises locales plutôt que les grosses franchises qui dépensent l'argent des mutuelles dans des spots TV et des paires gratuites achetées en Chine. Cerise sur le gâteau, même pour un retrait colis, il y'a toujours un sourire. Je recommande vivement.
Maxime et ses collègues forment une équipe choc et sympathique remplie de professionnalisme que je recommande fortement. Toujours de bons conseils dans le choix des montures. Produits de grande qualité.
SAV irréprochable et rapide.
Merci
Je suis ravie d’être venue dans ce centre optical Center à Crolles , j’étais très bien reçue, très bien accueillie, énormément de produits, à tous les prix , énormément de choix, Tous les vendeurs sont accueillants et souriants, Je reviendrai tous les ans.
Après avoir fait deux paires de lunettes chez eux, je m’aperçois assez vite qu’elles ne me conviennent pas. Optical center me contrôle ma vue et me baisse la correction. ( dans le délai des 4 mois autorisé pour des changements de verre). Après quelques jours d’essai sur une paire, je valide la nouvelle correction et ils me changent les verres de mes deuxièmes lunettes. Quelques mois après, mes lunettes n’étant toujours pas adapté , je reprend rdv chez l’ophtalmologue et demande à optical center quelle correction a été faite sur mes lunettes. Et là ils m’informent qu’ils se sont trompé dans la deuxième paire et que les verres ne sont pas adapté à ma vue !! Ils n’ont pas de solution à part que je rachète des verres. ( Délai trop court pour que ma mutuelle les prennent en charge)
Ils se trompent dans la fabrication des verres et c’est au client de payer. Je trouve ça scandaleux. Sans compter le désagrément occasionné depuis des semaines!
Les lunettes sont remises en rayon sans être désinfectées, informations contradictoires selon la vendeuse qui vous répond... Je n'ai pas eu une bonne impression.
Equipe très professionnelle, j'ai été pris en charge par Xavier, je me suis laissé guider par ses conseils et son avis d'expert. Je recommande vivement. Merci infiniment.