Numéro des Opticiens à proximité

À l’écoute et réactif, très belle monture lunettes Je recommande vivement

L’excellence notable du service, est une expérience qui se partage !!je recommande pour les très bons conseils, les choix,et également le service après vente

J’ai été reçu par Céline avec un grand professionnalisme. Tant à l’écoute que pour le choix des lunettes. J’ai découvert les verres Polaroïd que je ne connaissais pas. Merci.

Très bon accueil et très bon conseil. Je recommande ce magazin

Délais anormalement longs, aucun suivi du responsable et aucune considération du client. Vous payez et après.... ! J'ai passé commande des montures et verres le 9 janvier et en février j'ai enfin eu mes lunettes. Quelques jours après, retour chez Optical Center à Crolles car impossible de lire clairement et de voir distinctement, nouvelle prise de mesures qui confirment que les premiers verres ne sont pas conformes puis après deux semaines d'attente, toujours aucune nouvelle, donc plusieurs appels téléphoniques de ma part. Après avoir eu plusieurs personnes et toujours la même réponse "vos verres sont en commandes, il faut attendre", une semaine s’écoule et toujours aucune nouvelle ! je téléphone de nouveau et après 3 appels (toujours de ma part) on me dit "nous n'avons aucune commande à votre nom", je me déplace donc sur place et après une longue discussion (très trés longue), une commande des verres est faite "en express", nous sommes maintenant en mars !!!, Le 25 mars, je téléphone de nouveau en boutique pour savoir si je peux passer faire monter mes nouveaux verres, aucune réponse et le flou absolu ! Donc le 26 mars, je me déplace de nouveau en magasin et là on me dit vous avez déjà récupéré vos verres car nous les avons reçu le 17 et nous ne les trouvons pas au magasin ??? le 17 mars était un dimanche !!! comment cela est-il possible ? Donc encore une discussion sans fin, puis re-prise de mesures, et re-commande en express . Miracle ... une semaine plus tard mes verres sont enfin là, nous sommes en avril !!!! Soit 3 mois d'attente. A chaque étape, j'ai demandé à l'équipe sur place et au service client de me mettre en rapport avec le responsable du magasin ou d'être rappelé mais je n'ai eu aucun appel, à croire que le responsable de ce commerce laisse ses salariés livrés à eux même? Le seul point positif revient à Marie qui a fait son possible afin de gérer cette situation ubuesque. Bref, si vous êtes pressés, ce n'est surtout pas chez Optical Center Crolles qu'il faut vous rendre. Suite à mon avis du 25/04/24 . Merci pour votre réponse 26/04/24 qui est toute faite et généraliste ! Vous me demandez de contacter votre service client, si vous lisez mon écrit il est indiqué que cela a déjà fait et à plusieurs reprises et bien avant la rédaction de mon avis, le service client n’a rien résolu et dit même qu’il peut juste informer la direction du point de vente ! J’ai pourtant porté à la connaissance de ce service les dysfonctionnements du magasin de Crolles mais la direction ne semble pas vouloir contacter les clients pour arranger les choses. Aussi vous dites que c’est une situation exceptionnelle ??? À lire les autres avis, il apparaît que cette situation est redondante ! Donc avant de rédiger, lisez les avis et faites des réponses adaptées qui prouveront que vous êtes attentif à votre clientèle et que vous prenez réellement la mesure des problèmes. Le directeur et votre service client ont mes coordonnées (j’ai suffisamment demandé à être rappelé), il est donc inutile que je fasse de nouveau une demande par mail comme vous le suggérez ! Il est désolant de constater que vous attachez uniquement de l’intérêt à vos clients seulement lorsqu’ils laissent un commentaire qui ne vous convient pas ! Il faut réagir avant le dépôt de l’avis, surtout quand, comme moi, le client vous sollicite pour arranger les choses . Nous sommes le 30 juillet 2024, plus de 1000 personnes ont lu mon avis Google et toujours aucun appel de la direction, Incroyable !

Toujours un très bon accueil. Personnel souriant et très compétent. De très bons conseils. Vraiment top

Personnel au top gentil et pro je recommande la boutique à 100%

Équipe très sympa, à l'écoute des clients, prenant son temps pour mieux orienter sans forcément faire dépenser plus qu'il ne faudrait. Bref, je recommande vivement ses professionnels

En toute honnêteté, l'accueil du personnel à l'écoute est aussi chaleureux que le service efficace et satisfaisant. Jai été exaucé au-delà de mes attentes du début de la procédure jusqu'à la livraison des lunettes, moi qui au début culpabilisais d'avoir choisi trop vite ma première monture. Sans inquiétude, l'équipe est restés à mon écoute et à répondu favorablement à ma demande. Très satisfait, je recommande vivement.

Super service ! Le magasin est très accueillant, tout comme les conseillers. J'ai été conseillé pas Céline pour mon fils. Gros problème de mutuelle pris en charge directement par cette charmante personne. Malgré cela, les lunettes étaient là dès le lendemain. Une bienveillance et une efficacité sans failles. Merci a vous 😊

Parfait Je peux enfin lire de plus près Merci beaucoup Bonne journée Cordialement F RAMOS

Très bon accueil, bon conseil à l’écoute et souriante .