Après un an les verres de mes lunettes présentaient une détérioration du traitement anti reflet et des rayures inhabituelles pour des verres traités anti rayure.
Aucune prise en charge de cet opticien mais surtout aucune demande d'expertise auprès d' essilor..pire on me demande le paiement de la moitié du montant au titre d'une "garantie".
Aucun scrupule ni empathie sachant que je n' avais pas les moyens de repayer une tel somme.
A fuire....
Je suis très satisfaite ,je suis cliente depuis quelques années et j 'invite vraiment tout le monde à faire sa propre expérience. Anne est très attentive à nos désirs, très ,professionnelle, à l écoute de ses clients bref le top 👍👍
Plus jamais. Nous étions clients depuis de nombreuses années mais là c'est terminé nous en avons marre: ça fait 3 fois que nous sommes obligé de faire remplacer les verres des lunettes de ma femme, verres mal taillés donc pour justifier le remplacement on lui change la correction, du coup elle ne peut plus les utiliser car elle ne voit plus correctement et ainsi de suite. Le tout au frais de la sécu et de notre mutuelle et de plus c'est a nous de nous occuper du dossier sécu et d'avancer les frais parce qu'elles ne l'ont pas fait. Et en prime après x déplacements pour rien il faut pas oublier de dire merci. Pour nous il n'y a plus aucun professionnalisme chez Atol Marckolsheim,
Ils ne nous verrons plus jamais!!
Accueil agréable et personnel à l'écoute. Grande disponibilité. Aucune critique. Éventuellement, un petit espace d'attente avec un petit canapé ou quelques fauteuils serait un plus.
« Dans un monde où la critique négative est omniprésente, c’est avec un grand plaisir que je tiens à vous partager la belle expérience que j’ai vécu avec l’équipe. Merci beaucoup à « Amanda » J’aimerais spécifiquement exprimer ma gratitude, qui dans son accompagnement, m’a été d’une aide précieuse surtout pour son écoute et sa compréhension des besoins.