Accueil, conseils, service, délais...parfait. Toujours satisfaite de mes lunettes mais également des services rendus. Réparations, recherche de solutions, très professionnel. Je recommande.
Bonjour,
Je suis venu avec mon ordonnance et ai été reçu par Sandra.
Elle m'a donné tout de suite les raisons de ne pas opter pour le 0%..+
Elle a compris três vite la monture que je souhaitais.
Elle m'a aidé dans le choix des verres en m'indiquant les avantages et les inconvénients.
J'ai trouvé le devis cher mais après l'intervention de la mutuelle c'était bien..
La remise des lunettes et leur ajustement s'est très bien passé.
Je suis très satisfait de mon achat et de son dëroulement.
Merci.
Un opticien qui fait tout pour convenir aux attentes des clients et trouver des solutions à chaque besoin. Nouvelles paires, refaire des vieux verres, commander des montures introuvables : c'est toujours un sans faute!
Les employés sont non seulement chaleureux et accueillants, mais aussi extrêmement serviables et bien informés sur les produits. C’est super de voir une équipe qui se soucie vraiment du besoin des clients.
Il y a eu un problème avec les verres de ma fille, au départ c'est lorthoptiste qui nous l'a fait remarquer. Nous avons donc refait faire les verres immédiatIlement et en allant les chercher (on savait déjà que c'était de leur faute grace a un examen fait par l'opthalmo) nous n avons eu aucune excuses de leur part....
C'est en allant chercher sa deuxième paire plus tard que j'ai eu des explications. ( Parce que j'ai demandé bien-sûr).
En fait la chaîne de vérification habituelle n'a pas été respectée. J'ai le droit à de plates excuses, aucun geste commercial, je repars avec les lunette de ma fille dans un sachet.
Une petite fille de 6 ans avec de mauvais verres pendant 2 mois.
Voilà.
L'erreur est humaine certe mais nous aurions apprécié plus d'honnêteté et des excuses sincère.