Reçu par Victor.
Pour la première fois, je n'ai pas l'impression d'être piégé chez un opticien ou mon ordonnance est prise en otage.
Celui ci m'a très bien accompagné et conseillé. Il possède une connaissance parfaite des produits présents dans son magasin ainsi que de ceux des collègues concurrents.
Magasin agréable, au tarif très raisonnable.
Surtout pour des produits français.
Il y en a pour tous les goûts.
Accueil, disponibilité, conseils, delai livraison, rien à redire c'est parfait. Une équipe jeune et dynamique, professionnelle, qui mérite d'être encouragée.
J habite à Fontainebleau mais je sais que je vais avoir un très bon accueil et de très bon conseils avec Olivia donc je continuerai à aller jusqu'à souppes sur loing pour mes lunettes
Qualite mediocre. Pas de service apres vente. Un an apres l achat les plastiques de mes branches etaient abimes et glissaient. Pas de remplacement possible car plus de stock !!! Un point de colle et ca ira !!!
Jr ne parle pas des verres de qualite tres moyenne.
Bien evidement je retourne chez optical ou la qualite est meilleure avec un service apres vente fiable et assure.
Nouvel avis ( une semaine plus tard)
Suite a cet avis negatif, la directrice du magasin m a aussitot contacte pour obtenir des precisions. Je lui ai expliqué le problème, qu elle a immédiatement pris en compte et m a rapidement recontacte pour me proposer une solution en accord avec le directeur regional. Elle m a demande de passer au magasin.
Elle a trouvé une issue favorable et honorable à ce litige.
J ai beaucoup apprécié ce geste, je l en remercie. J y retournerai surement.