Mise a jour : suite à mon avis, le service client (national je pense) a été très réactif. J'ai immédiatement été recontacté par le magasin de Dammarie qui a fait le nécessaire.
En conclusion, les pratiques en magasin pourraient être revues ou rappelées. Et pour le service client, gros point positif , il a parfaitement assuré son rôle et le suivi. c'est un plus.
Avis initial : Ne respecte pas les règles du secteur. En effet, suite à une erreur de l'ophtalmologue, il m'est demandé de payer les nouveaux verres.
On vous oriente vers une assurance, mais qui ne doit pas servir a ce genre de situation puisque après renseignement pris, dans le secteur des verres, les fabricants prévoient ce genre de situation, avec des assurances et ne facturent généralement pas en cas d'erreur ophta...
Dommage que cette grande enseigne ne joue pas le jeu.