Une visite chez l'ophtalmologue et l'orthoptiste (posturologue) demandaient à ce je sois équipé de verres progressifs. Peut être une confusion entre les demandes, toujours est-il que je suis allé voir l'opticien avec la ferme intention de me faire poser des verres progressifs, comme le demandait les professions de santé. Mais, l'opticienne m'a assurée, garantie, confirmée, que je devais porter des verres progressifs de proximité et non des progressif/progressif ! Elle a même ajouté "c'est mon métier, et je n'ai jamais posé de progressif de loin, avec si peu de correction, ça ne sert à rien". Et en fait, NON. Après explication sur la "posturologie" et l'effet souhaité, maintenant je sais. J'espère qu'elle y fera attention pour les prochains clients.
Une fois l'orthoptiste revue (3 mois après), elle me confirmait que ce n'était pas ce qu'elle attendait comme verres. Avec les verres vendus, je ne cesse d'enlever et remettre mes lunettes toute la journée, c'est pénible et fatiguant... et c'est précisément ce que voulait éviter l'orthoptiste, qui voulait que je porte mes lunettes tout le temps, toute la journée (dans mon cas, ça touche à la "posturologie" et au rachis, c'est capital pour mes douleurs dorsales - 9 hernies discales).
Nous avions 3 mois pour refaire une demande sans frais et nous avons contacté l'opticien et l'assurance santé (à 3 mois et 10 jours). L'assurance santé était prête à refaire les verres et prendre en charge, mais pas l'opticien, car il indiquait que dans tous les cas, ce n'était pas de son fait, ni son erreur. Comme le nerf de la guerre c'est de vendre/faire de l'argent, sous couvert de "professionnalisme", je vais devoir garder ces lunettes encore un an, elles sont inconfortables au quotidien, ne font pas le travail.
Conclusion, à chacun son métier ! C'est encore le client qui trinque et sa satisfaction, en plus de sa santé... qui visiblement chez AffleFlou n'est pas la priorité. Plutôt que de vendre et se cacher derrière un hypothétique "je suis professionnelle, je connais mon métier", il aurait fallu s'intéresser au client, à son problème (et je ne manque pas pourtant d'être bavard, d'expliciter !). Bref, confiance rompu, 300 euros à ma charge, une année de perdu... que dire de plus ?! Pas merci Afflelou.